Eti Grubu

Ürünlerimiz

Haberler

İnsan Kaynakları

Oyunseverler

İletişim

English
 




Etkin Satış Gücü Yaratmada Ödül-Teşvik ve Performans

Satış ve pazarlama sektöründe son yıllarda yaşanan hızlı değişimler, rekabetin giderek artması, yeni satış tekniklerinin geliştirilmesi; yeni performans değerlendirme modellerinin geliştirilmesi, maaş gibi sabit ödeme planlarının terk edilerek yeni kazanç ve ödül planlarının geliştirilmesi gibi uygulamaları gerekli kılmaktadır.

Satış gücünün yönetiminde ödül-teşvik programlarının nasıl tasarlanıp, uygulanacağı ve motivasyonu nasıl sağlayacağı üzerinde durulması gereken konulardan birisidir. Aşağıda yer alan uygulamalar satış gücünün yönetiminde gerekli motivasyon ve performans artışını yaratmada etkili olabilir:

  • Bireysel sonuçlara oranla takım sonuçları ödül teşvik programında değerlendirilmelidir.
    Satış ekibi içinde görevleri farklılaşan ve doğrudan satışın içinde olmayanlarla ödül teşvik açısından avantajlı pozisyonlarda olan personel için ortak sonuç ve ödül formülleri oluşturulmalıdır. Böylece ortak ve her pozisyonun başarı kriterlerini yansıtacak biçimde oluşturulan programlar haksız rekabet ve taraflılığı da önlemiş olacaktır.
    Firma kaynakları el verdiği ölçüde birinci sınıf ödül ve teşvikler seçilmeli, bunlar herkesin katılacağı etkin ve coşkulu prezantasyon ortamlarında sunulmalı, ödül ve teşviklerin belirlenmesi ve dağıtılması belirli kriterlere dayandırılmalı ve bu kriterler sürekli vurgulanmalıdır.
    Ödül ve teşvikler için katılanları rekabete zorlayacak ulaşılabilir hedefler belirlenmelidir.
    Ödül teşvik programı genellikle sürecin başında ve sonunda ele alınan bir konudur. Bu programlar yoluyla istenilen etkilerin yaratılması, olumlu rekabet ortamı elde edilebilmesi ve çalışanların süreci takip edebilmeleri için program boyunca takımların gelişimi, ödüle ulaşmada bulundukları noktanın ara dönemlerde de duyurulması ve geribildirimin yapılması gereklidir. Satış sektöründe etkin insan kaynakları yönetimi için; değerlendirme kriter ve ölçütlerinin tespit edildiği, etkin ve kurumun yapısına özgün performans değerlendirme sistemlerinin oluşturulması gereklidir. Sektörünün yapısı gereği katı, tek taraflı performans değerlendirme modellerinin yürütülmesi gelişime ve performans artışı amacına hizmet etmeyecektir. Hedeflerle yönetim; yöneticiyle satış görevlisini bir araya getiren, hedeflerde uzlaşmayı ve koordinasyonu sağlayan iki yönlü iletişime dayalı değerlendirme tekniklerinden birisidir. Bu yöntemin etkinliği açısından; değerlendirmelerde hangi ölçüt ve yetkinlik kriterlerinin kullanılacağı performansı değerlendirilecek satış ekibine mutlaka aktarılmalıdır. Böylece çalışanlar hedeflere ulaşmada hangi adımları izleyecekleri ve nasıl değerlendirilecekleri konusunda bilinçlendirilmiş olur. 360 derece geribildirim sistemi ise; bireyin kendisinden beklenen yetkinliklerin, kendisi hakkındaki görüşlerin farklı pozisyonlarda yer alan kişilerce değerlendirilmesiyle belirlenen bir yöntemdir. Buna göre sistemde çalışanın çalışma arkadaşları, diğer birim çalışanları, astları, üstleri ve müşteriler değerlendirmeye katılırlar. Sistem; bu şekilde çalışanın performansı ile ilgili sadece yöneticisi değil, birden çok bakış açısından gelen güçlü bir geribildirim ile daha doğru, tarafsız ve güvenilir sonuçlar sunması ve takım çalışmasını özendirmesi bakımından tercih edilmeye başlamıştır. Bununla birlikte sistemin sağlıklı olarak uygulanabilmesi için; kurumun bu sistemi uygulayabilecek alt yapıya kavuşması, kurum içinde güven ortamının bulunması, sistemin yararlı ve kişi ve kurumun gelişimine katkı sağladığı fikrinin herkesçe benimsenmesi gereklidir.

Sonuç
21. yüzyılda satış sektöründe başarılı olabilmenin ve mükemmel satış performansı elde etmenin yollarından birisi satış gücünün rekabette bir güç olarak algılanması ve etkin bir biçimde yönetilmesidir. Sonuç olarak; satış ve pazarlama sektöründe yer alan yöneticiler; yeni satış ve pazarlama tekniklerine odaklanmanın yanı sıra; rekabete ve değişime uyumlu, esnek ve interaktif eğitim, istihdam, ödül teşvik programları ve performans değerlendirme modelleri üzerine yönelmek ve mevcut insan kaynaklarını sürekli olarak güncellemek durumundadırlar.

Yrd. Doç. Dr. Gaye Özdemir Yaylacı
Tel: 0533 258 20 87


AB'ye uyum sürecinde gıda kanunu

Kusursuz müşteri memnuniyeti için, şikayet yönetimi

Tüketici Hakları

Yeni satış kaynağı    eski müşteriler



 


Limon Tutkusu
Peynir Sepeti
Kolay Pizza

SİTE HARİTASI GİZLİLİK ARAMA MERAK ETTİKLERİNİZ e-bültene ÜYE OL HABER VER FAVORİLERİNE EKLE